La organización de eventos como polo de atracción a un segmento social determinado, ha adquirido una notable importancia en la actividad empresarial. Los congresos, conferencias y actos protocolares requieren cada vez una mayor planificación y excelencia en el servicio. Cómo alcanzarlo y desarrollarlo se describe en este trabajo eminentemente práctivo y consustanciado con la realidad.